Un proiect de digitalizare dezvoltat de angajații Casei de Asigurări de Sănătate Maramureș a ajuns în competiția națională „Gala Inovării în Sectorul Public 2026”, ediția a II-a. Aplicația eRegistratura, creată pentru simplificarea relației dintre cetățeni și instituție, permite înregistrarea automată a solicitărilor, urmărirea documentelor și transmiterea răspunsurilor în format electronic, eliminând o parte importantă a procedurilor birocratice.
Proiectul a fost acceptat în competiția organizată de Secretariatul General al Guvernului, prin Laboratorul de Inovare, iar rezultatul final va fi stabilit atât prin evaluarea unei comisii de specialitate, cât și prin votul publicului. Evaluarea comisiei reprezintă 60% din punctaj, în timp ce voturile cetățenilor au o pondere de 40%.
Dincolo de participarea la această competiție, inițiativa CAS Maramureș aduce în atenție un exemplu concret de modernizare administrativă, realizată cu resursele profesionale existente în interiorul instituției și fără cheltuieli pentru licențe software, mentenanță sau consultanță externă, potrivit reprezentanților instituției.
Mai puține drumuri la ghișeu și răspunsuri mai rapide pentru cetățeni
eRegistratura schimbă modul în care sunt preluate și procesate documentele transmise către Casa de Asigurări de Sănătate Maramureș. O solicitare trimisă prin e-mail primește automat un număr de înregistrare și un cod QR, astfel încât expeditorul beneficiază imediat de confirmarea înregistrării cererii.
Sistemul permite gestionarea electronică a documentelor, iar răspunsurile sunt transmise direct prin e-mail, semnate electronic. Cetățenii nu sunt obligați să își creeze un cont pentru a beneficia de acest serviciu și nu mai trebuie să se deplaseze la ghișeu pentru ridicarea răspunsurilor.
Un alt avantaj îl reprezintă eliminarea înregistrărilor duplicate. Atunci când aceeași solicitare este transmisă de mai multe ori, aplicația previne generarea unor lucrări distincte pentru același document. Totodată, automatizarea procesului elimină transcrierea manuală a datelor, reducând una dintre principalele surse de erori administrative.
Potrivit datelor furnizate de CAS Maramureș, rezultatele obținute în primele luni de funcționare indică o îmbunătățire a timpilor de procesare a documentelor.
În perioada iulie–octombrie 2026, prin aplicație au fost gestionate 7.768 de dosare. Dintre acestea, 60% au primit răspuns în aceeași zi, iar 93,8% au fost soluționate în termenul prevăzut. Reprezentanții instituției precizează că aceste cifre sunt generate direct de aplicație, pe baza activității efective.
O aplicație realizată de angajații instituției, fără costuri pentru licențe și consultanță
Un element important al proiectului este modul în care a fost realizat. eRegistratura a fost concepută, dezvoltată și implementată de personalul Casei de Asigurări de Sănătate Maramureș, folosind tehnologii cu sursă proprie.
Conform informațiilor comunicate de instituție, dezvoltarea soluției nu a presupus cheltuieli pentru licențe, mentenanță sau servicii de consultanță.
Aplicația integrează funcționalități de semnătură electronică, recunoaștere optică a caracterelor din documente, cunoscută sub denumirea OCR, precum și instrumente care facilitează redactarea răspunsurilor prin utilizarea unor șabloane predefinite pentru adeverințe și alte solicitări administrative.
Prin aceste funcționalități, sistemul urmărește atât reducerea timpului necesar soluționării cererilor, cât și eficientizarea activității angajaților, care pot aloca mai puțin timp operațiunilor repetitive.
Într-un sector public în care digitalizarea este adesea asociată cu investiții considerabile, proiectul dezvoltat la nivelul CAS Maramureș propune o abordare bazată pe valorificarea competențelor interne și pe adaptarea tehnologiei la nevoile concrete ale instituției.
Adrian Mădăras, directorul general al CAS Maramureș, despre respectul pentru timpul cetățenilor
Directorul general al Casei de Asigurări de Sănătate Maramureș, Adrian Mădăras, consideră că modernizarea administrației trebuie să aibă drept obiectiv principal simplificarea relației dintre instituții și cetățeni, dar și utilizarea responsabilă a fondurilor publice.
„Digitalizarea registraturii înseamnă respect pentru timpul oamenilor, folosirea responsabilă a banului public și dreptul fiecăruia de a primi un răspuns corect, în termen”, a declarat Adrian Mădăras.
Mesajul evidențiază una dintre mizele centrale ale proiectului, aceea de a transforma digitalizarea dintr-un obiectiv administrativ într-un serviciu cu beneficii directe pentru populație.
Maramureșenii pot susține proiectul prin vot până pe 22 noiembrie
Participarea eRegistratura la „Gala Inovării în Sectorul Public 2026” oferă proiectului posibilitatea de a obține recunoaștere la nivel național, într-o competiție dedicată soluțiilor inovatoare dezvoltate în administrația publică.
Publicul poate evalua proiectul accesând pagina oficială a competiției, la adresa https://inovare.gov.ro/competitie-proiecte/56, unde, în partea de jos, se află secțiunea „Votul tău”. Evaluarea se realizează prin acordarea de stele, fără obligativitatea creării unui cont sau a furnizării unor date personale, potrivit informațiilor transmise de CAS Maramureș.
Termenul-limită pentru exprimarea votului este 22 noiembrie 2026, ora 23.59.
Prin înscrierea în această competiție, Casa de Asigurări de Sănătate Maramureș aduce în atenția publicului o inițiativă care demonstrează potențialul soluțiilor digitale dezvoltate în interiorul instituțiilor publice.
Dincolo de rezultatul galei, datele comunicate de CAS Maramureș arată că eRegistratura este deja utilizată pentru gestionarea a mii de solicitări, cu efecte asupra timpilor de răspuns și a modului în care cetățenii interacționează cu administrația.
Este un exemplu despre cum modernizarea serviciilor publice poate începe chiar din interiorul instituțiilor, prin inițiativă, competență și identificarea unor soluții care să reducă birocrația și să simplifice viața oamenilor.
MaramuresOnline.ro
