Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat oficial ANA, noul asistent virtual inteligent destinat contribuabililor, marcând o etapă importantă în procesul de digitalizare a administrației fiscale din România și în modernizarea relației dintre instituție și cetățeni.
„Bună! Eu sunt ANA”, astfel se prezintă chatbot-ul dezvoltat de ANAF, conceput pentru a sprijini contribuabilii în obținerea rapidă a informațiilor generale despre obligațiile fiscale, procedurile administrative și utilizarea serviciilor electronice. Prin intermediul acestui instrument digital, utilizatorii pot primi răspunsuri clare și imediate, fără a mai fi nevoiți să parcurgă volume mari de informații sau să aștepte soluționarea solicitărilor prin canalele clasice.
Într-o primă etapă, aflată în fază de testare, ANA este disponibilă exclusiv în conturile din Spațiul Privat Virtual (SPV), urmând ca, ulterior, să poată fi accesată direct din portalul instituțional www.anaf.ro, devenind astfel disponibilă tuturor contribuabililor. Reprezentanții instituției precizează că această etapă pilot are rolul de a testa funcționalitatea sistemului, de a corecta eventualele disfuncționalități și de a îmbunătăți permanent calitatea răspunsurilor oferite.
Lansarea asistentului virtual face parte din strategia amplă de transformare digitală a ANAF, care urmărește simplificarea procedurilor fiscale, reducerea birocrației, scurtarea timpilor de răspuns și creșterea nivelului de transparență. Prin automatizarea procesului de furnizare a informațiilor generale, instituția își propune să optimizeze activitatea structurilor interne și să ofere contribuabililor o experiență mai eficientă și mai prietenoasă.
Dezvoltarea viitoare a platformei ANA va permite extinderea funcționalităților și integrarea unor răspunsuri tot mai complexe și personalizate, astfel încât asistentul virtual să devină un instrument esențial în relația zilnică dintre contribuabili și administrația fiscală.
MaramuresOnline.ro
