Direcția Generală de Asistență Socială și Protecția Copilului (DGASPC) Maramureș informează persoanele cu deficiențe de auz și/sau vorbire, familiile acestora, precum și toți cei interesați de serviciile destinate persoanelor cu dizabilități, cu privire la posibilitatea accesării Serviciului de urgență 112 prin intermediul aplicației mobile Apel 112, dezvoltată și operaționalizată de Serviciul de Telecomunicații Speciale.
Această aplicație reprezintă un pas important în asigurarea accesului egal la serviciile de urgență pentru toate categoriile de cetățeni, oferind modalități de comunicare adaptate nevoilor persoanelor care întâmpină dificultăți în utilizarea apelurilor telefonice clasice.
Prin intermediul aplicației „Apel 112”, utilizatorii pot contacta serviciile de urgență folosind tehnologii moderne și accesibile, precum:
- apeluri audio-video;
- chat RTT (Real-Time Text);
- pictograme și mesaje predefinite;
- transmiterea de imagini și videoclipuri.
Un element deosebit de important al aplicației îl constituie disponibilitatea permanentă a serviciilor de interpretariat în limbajul semnelor române. În cazul apelurilor video, comunicarea dintre persoana aflată într-o situație de urgență și operatorii Serviciului 112 este facilitată de interpreți autorizați, disponibili 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Prin intermediul aplicației pot fi solicitate intervenții din partea tuturor agențiilor specializate de răspuns la situații de urgență:
- Serviciul de Ambulanță;
- Poliția Română;
- Inspectoratul pentru Situații de Urgență – SMURD;
- Jandarmeria Română;
- Salvamont.
„Accesul rapid și eficient la serviciile de urgență poate face diferența în situații critice, iar utilizarea unor soluții tehnologice adaptate contribuie la creșterea gradului de siguranță și autonomie al persoanelor cu dizabilități senzoriale.
DGASPC Maramureș încurajează persoanele cu deficiențe de auz și/sau vorbire, precum și aparținătorii acestora, să se informeze cu privire la funcționalitățile aplicației și să utilizeze această resursă atunci când este necesară intervenția serviciilor de urgență.
Promovarea accesibilității și a incluziunii sociale reprezintă o preocupare constantă a instituției noastre, iar facilitarea accesului egal la servicii esențiale este un obiectiv important în sprijinul persoanelor vulnerabile din comunitate.
Pe site-ul oficial al Serviciului de Telecomunicații Speciale – https://sts.ro/ro/servicii/despre-112/accesibilitate/apel112ng/, persoanele interesate pot accesa informații complete despre aplicația Apel 112 din cadrul arhitecturii Next Generation 112, tutoriale privind funcționalitățile acesteia, precum și ghiduri de instalare și utilizare pentru dispozitivele mobile”, arată DGASPC.
